ОKR КАК НОВАЯ ПАРАДИГМА И ТЕХНОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
Александр Сазанович стал одним из хедлайнеров XI Благотворительного фестиваля «Интеллектfest». В своем докладе профессор Сазанович объясняет, как методика OKR становится не просто инструментом для достижения результатов, но и важным стратегическим подходом, помогающим компаниям не только выживать, но и активно развиваться в условиях постоянных изменений и вызовов современного бизнеса.
Бизнес сегодня не должен рассматриваться исключительно как источник дохода. Его устойчивость может быть обеспечена лишь при условии постоянного прогресса. Для этого необходимо постоянно устанавливать новые цели. В условиях возрастающей неопределенности определять эти цели становится все сложнее.
Когда вы не ставите цели, управление теряет свою эффективность, а мир вокруг нас становится все более сложным и многогранным. В ответ на эти изменения возникают новые концепции целеполагания, такие как OKR, которые начинают заменять традиционные KPI.
ОKR (от англ. Objectives and Key Results: «цели и ключевые результаты») — это метод управления целями, который помогает организациям определить стратегические приоритеты и сфокусироваться на достижении конкретных результатов.
Принципы целей и ключевых результатов постепенно проникают во все сферы жизни, и это порождает новые вызовы. Как выбрать, какие новшества внедрить из множества появляющихся возможностей и технологий? Как не отстать и укладываться в сроки, когда мы движемся в условиях неопределенности? Как справиться с постоянно растущей многозадачностью и контролировать ход своего движения в верном направлении?
Цели играют ключевую роль в управлении, особенно в условиях сложной и быстро меняющейся бизнес-среды. Они не просто направляют усилия, но и формируют общую картину того, к чему стремится организация в долгосрочной перспективе. ОKR предоставляет структуру для достижения амбициозных целей, обеспечивая непрерывное движение к успеху.
Предпосылки ОKR
ОKR вдохновлена философией управления и акцентирует внимание на результатах и эффективности. Этот подход возник в ответ на потребность бизнеса адаптироваться к изменяющимся условиям, когда традиционные методы планирования и управления перестали давать желаемые результаты. Исходя из этого, ОKR зародился как способ синхронизации всех уровней компании, позволяя каждому сотруднику видеть и понимать, какие цели ставит компания, и как их личные достижения способствуют достижению общих результатов.
Важность этой системы в том, что она помогает формулировать амбициозные, но достижимые цели. ОКР определяет не просто конечные результаты, но и ключевые результаты, которые позволяют измерить прогресс. Это создает ясность в действиях и приоритетах команды, что особенно актуально, когда задача состоит в одновременном решении множества вопросов. Система ОКР побуждает сотрудников не только к выполнению рутинных задач, но и к поиску инновационных решений и методу преодоления барьеров, что обогащает корпоративную культуру.
Что касается взаимодействия ОKR с Agile и Scrum, концепция целей и результатов была заложена в эти модели управления с самого начала. ОKR идеально дополняет гибкие методы работы, так как позволяет устанавливать актуальные цели на каждом этапе спринта. В Agile важен не только результат, но и способность быстро адаптироваться к изменениям. ОKR служат основой для измерения успеха и повышения командной ответственности, а также обеспечивают полный цикл обратной связи, что позволяет командам сохранять фокус на приоритетах.
Почему цели должны быть амбициозными
Ставя амбициозные цели, необходимо учитывать несколько важных аспектов, которые помогут мотивировать коллектив и поддерживать его в процессе движения. Амбициозные цели подталкивают к достижению более высокой планки и способствуют росту, как индивидуально, так и в рамках команды. Главной идеей является то, что сотрудники должны стремиться к большему, чем они могли бы достичь с использованием привычных или минимальных усилий, а значит, они должны четко понимать, к чему именно они стремятся.
Определяя такие цели, разумно установить планку на 30-50% выше того, что кажется достижимым на текущий момент. Это позволяет создать пространство для роста и свободу для идей, которые могут привести к новым подходам и методам работы. К примеру, если команда обычно достигает определенного уровня продаж, имеет смысл нацелиться на 30-50% выше этого уровня. Это позволит создать стимулы для поиска новых рынков, разработки новых или улучшения имеющихся продуктов и услуг, оптимизации бизнес-процессов.
Вместе с этим важно обеспечить поддержку и ресурсы для достижения таких целей. Создание резервов — это не только возможность для команды работать над проблемными задачами, но и использовать непредвиденные обстоятельства как способ достижения намеченных результатов. Это может включать в себя дополнительные ресурсы, время для обучения и разработки. Кроме того, необходимо регулярно проверять прогресс и вносить коррективы в планы. Это предполагает использование гибких методов управления, таких как Agile и Scrum, которые подразумевают постоянный обзор задач и адаптацию к меняющимся условиям. Так команда сможет реагировать на вызовы, корректируя свои действия, чтобы достичь намеченных амбициозных целей.
Таким образом, основными принципами, направленными на достижение амбициозных целей, являются: установка высоких планок, создание пространства для роста, обеспечение ресурсами и использование гибких методов управления, позволяющих адаптироваться к изменениям и учитывать непредвиденные обстоятельства. С такими целями команда будет не только расти, но и развиваться, испытывая удовлетворение от своего прогресса и достижений.
Методология на стыке нескольких концепций управления
ОKR действительно можно рассматривать как методологию, возникшую в контексте более широких концепций управления, таких как управление по целям (MBO), принципы Lean Startup, а также инструменты Agile, такие как Scrum. Эти методы, в свою очередь, нацелены на повышение гибкости, эффективности и быстроты принятия решений в постоянно меняющейся бизнес-среде.
Отношение между ОKR и другими методами можно описать как эволюционное: ОKR вобрали в себя успешные практики и подходы, развив их во что-то более целостное и адаптированное к современным требованиям организаций. В частности, отличие заключается в их фокусе на измеримых результатах и четком определении как целей, так и ключевых результатов, которые помогают оценить прогресс. Это позволяет командам более явно видеть, куда они движутся и как они могут корректировать свои действия для достижения поставленных целей.
Важно отметить, что в рамках методологии ОKR акцент делается не только на самом процессе выбора и постановки целей, но также на том, как поддерживать постоянный диалог внутри команды, обеспечивая обе стороны — как цели, так и ключевые результаты. Так, подход ОKR позволяет командам быть более настойчивыми в достижении не только краткосрочных, но и долгосрочных целей, что важно в условиях быстро меняющегося рынка.
Таким образом, система ОKR представляет собой универсальный фреймворк, который позволяет извлекать выгоду из других методов управления и адаптироваться к особенностям конкретной организации, ее культуре и целям. Это, в свою очередь, формирует более четкие и пересекающиеся задачи, что способствует созданию общего понимания и командной работы внутри коллектива. Основной акцент здесь не только на результаты, но и на процесс, что делает ОKR мощным инструментом для организаций, стремящихся к инновациям и постоянному развитию.
Как формулировать стратегию ОKR?
Формулирование стратегии ОKR действительно требует особого подхода, поскольку это не просто декларация намеченных целей, но и осмысленный структурированный процесс, который должен приводить к конкретным результатам. В отличие от традиционной стратегии, которая часто фокусируется на рыночных аспектах и планах по конкуренции, стратегия ОKR, как вы правильно отметили, строится на амбициозных и четко определенных целях, которые как бы «вытягивают» организацию к новым высотам.
- Начинаем с формулировки амбициозной цели, которая должна ясно отражать, к чему стремится организация, каким лидером в своей области она хочет стать и какие технологии или решения планирует внедрить. Эта цель должна быть вдохновляющей и мотивирующей, чтобы каждая команда и каждый сотрудник понимали, как их работа вносит вклад в достижение общего видения.
- После этого следует этап сбора новых технологий. Здесь важно не только перечислить существующие инновации, но и проанализировать, как они могут быть применены для достижения поставленной цели. Например, можно рассматривать такие технологии, как Интернет вещей, искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн, компьютерное зрение и другие. Каждая из этих технологий может предложить уникальные решения для конкретных задач организации.
- Следующим шагом является определение задач, которые будут решаться с помощью этих технологий. Задачи следует формулировать так, чтобы они были конкретными, измеримыми и реалистичными. Например, если вы используете технологии Интернета вещей, задачи могут включать автоматизацию процессов, управление ресурсами или мониторинг оборудования в реальном времени. Так, автомобильная компания может поставить задачу по разработке системы, которая позволит в реальном времени отслеживать состояние автомобилей в эксплуатации, что, в свою очередь, может привести к снижению затрат на обслуживание и увеличению клиентской удовлетворенности.
Такое структурирование подхода позволяет организациям не только видеть конечные цели, но и четко понимать, какие шаги необходимы для их достижения. Каждая задача становится неотъемлемой частью общей стратегии, что способствует синергии и эффективному использованию ресурсов. Стратегия ОKR – не просто декларация, но и мощный инструмент для приведения всех участников к единой цели и обеспечения прозрачности бизнеса в процессе ее достижения.
Наконец, когда организации внедряют ОKR-методику, важно задуматься о том, как должен выглядеть формуляр текста стратегии ОKR. В отличие от традиционной стратегии, где акцент может быть сделан на объемной аналитике, ОKR предлагает более человечный и привычный формат. Каждое из положений должно быть ясным и доступным, чтобы любой член команды мог понять, к чему они стремятся и какие результаты ожидаются. Четкое, лаконичное и вдохновляющее описание целей позволяет людям видеть смысл своей работы и способствует более высокой степени вовлеченности в процесс.
Концепция создания стратегии на основе методологии ОKR подробно рассматривается в рамках курса General МВА Стратегический менеджмент МИРБИС-ЦБО.
